2018년 8월 21일 화요일 - 서비스 기획 정책, 사업성 분석

앱 기획

SUMMARY

• 디테일한 정책의 중요성
  • SB 기획 단계에서 use case 고려해서 정책 작성하기
  • 무엇을 기준으로 어떻게 노출할 것인지 디테일하게 정하기
    • 몇개 몇줄, 그 텍스트의 양이 늘어나거나 줄어들 수 있는지
    • 그리고 그 요소가 아예 없는 경우도 있는지
  • 정보 수정시 수정 권한이 누구에게 누구에게 있는지 정하기
    • 고객이 수정할 수 있는 사항
    • 관리자가 수정할 수 있는 사항
    • 따라서 운영시 관리자에게 필요한 기능은 무엇
• 꼭 크로스 체크하기
  • 내가 아는 지식이 맞는지 구글링해보기
  • 주변 동료들에게 피드백 받기

디테일한 정책의 중요성

기획 초기에 정책을 디테일하게 세우는 것이 중요하다. 앱 오픈을 2주 앞둔 지금, 매일 오후에는 개발업체에 가서 개발을 마무리하기에 애매한 것들을 바로 결정하며 진행하고 있따. 매번 이슈가 되는 것은 사용자에게 무엇을 어떻게 노출할 것인가이다. 스토리보드상에 그에 맞춰 상세히 설명해두지 않으면, 데이터 구조가 잘못 설계되어 필요한 정보가 누락되기도 하고, 다음 업데이트시에 조금만 수정사항이 생기면 데이터 구조를 새로 작성해야 할 때도 있다. 뭐든 각자의 경험을 기반으로 생각하기 때문에, 기획한 의도를 잘 전달하기 위해서는 진짜 상세하게 작성해야 한다. 아래 미팅시 이슈를 정리하면 아래와 같다.

• 청구서 및 계약서 노출에 대한 정책 이슈
  • 청구서는 매월 말일에 선불로 다음달 렌트비를 청구한다.
  • 입주자는 다음달 납입해야 하는 예정 렌트비를 미리 확인할 수 있다.
  • 입주자는 이미 선불로 납입한 이번달 렌트비 청구서를 확인할 수 있다.
  • 이슈
    • 중간에 입주한 사람은 언제 청구서를 발행할 것인가
    • 해당월 렌트비를 미납한 경우, 다음달 예정 렌트비에 미리 노출할 수 있는가.
    • 입주 도중, 다른 하우스로 이주 또는 계약 조건 변경으로 렌트비가 변경된 경우 청구서는 어떻게 노출할 것인가.
    • 퇴실 예정인 사람 중 계약연장을 하는 경우, 다음달 렌트비를 무엇을 기준으로 청구해야 하는가.
    • 계약 조건 변경, 계약 연장 등으로 2개의 계약서가 입력되어 있는 경우 계약 정보 조회 페이지에서는 어떻게 노출해야 하는가.
    • 계약 정보 변경시 정보 입력은 어떻게 진행되는가
    • 앗, 중도 퇴실은 어떻게 되는가.
    • 앗앗, 퇴실시 퇴실정산금은 어떻게 노출하는가.

이슈에 대한 논의를 하다보니, 기존 개발은 계약서를 기반으로 입주일 이후부터 청구서를 발행하고, 퇴실하면 청구서 발행을 멈추게 되어있었다. 그런데 중도 퇴실이나, 중간에 이주하거나 계약 조건을 바꾸는 경우, 그리고 계약을 연장해서 계속 사는 경우에는 노출방식이 간단하지 않았다. 걔약 조건도 1개만 보여줄 수 있는 UI 디자인이어서 다시 수정하기로 했다.

꼭 크로스 체크 하기

하나 놓친 걸 발견하니 꼬리에 꼬리를 물고 발견하는 꼴이었다. 청구서 이야기를 하다보니 청구서뿐만 아니라 퇴실시 퇴실정산서 부분은 아예 기획서에 넣지도 않았다. 분명 알고 있는 것인데 초기 기획 때 왜 정리를 못했을까. 기존에 내가 다 담당했었던 엄무여서 내가 다 안다고 생각하고 기획 문서를 작성했던 게 문제였다. 침착하게 모든 요소를 생각해보고, 내가 생각하지 못한 부분이 있을 수 있으니 공유해야 한다.

내가 알고 있는 것이 전부가 아니다.

청구서에 또 하나 빠진 것이 현금영수증 발행 정보였다. 당연히 핸드폰 번호로 표기할 생각이었는데, 카드 번호도 된다는 사수님의 의견에 구글링을 해보았다.

• 현금영수증 발행 인증 수단
  • 핸드폰 번호
  • 신용카드 번호(13자리~19자리)
  • 주민번호(다만 개인정보 유출위험으로 추천하지 않음)
  • 현금영수증 카드

주민번호와 신용카드도 등록할 수 있는지 아예 모르고 있었다. 그동안 핸드폰 번호로만 등록을 해왔어서, 그거면 되는 줄 알았다. 이렇게 있었다가 나중에 다른 수단으로 인증하고 싶다는 사람이 나타났을 때 허둥지둥할 뻔 했다.

사업성 분석

용어

• 매출이익
  • 매출에서 원가를 뺀 금액
  • 단순하게보면, 판매가에서 제품원가를 뺀 가격임
• 영업이익(EBIT)
  • 매출에서 원가를 뺀 금액에서 판관비를 뺀 금액
  • 실제 사업을 하며 발생하는 비용까지 고려한 것
  • 판관비 : 판매비와 관리비를 의미함
    • 판매비 : 마케팅비, 접대비 등 영업과 관련된 비용, 변동비 성향을 띔
    • 관리비 : 임차료, 인건비 등 기업 관리와 관련된 비용, 고정비 성향을 띔

사업성 분석 기준

• 매출이익 기준으로 보았을 때, 얼마 정도인지 같은 업종의 시장 기준을 확인해볼 것
• 대충할 때에는 20~30% 정도 보면 된다고 함(좀 더 알아보자)

수영 리뷰

• 자유형
  • 앞으로 뻗은 손은 최대한 앞으로 밀고, 물을 당기는 손은 등에 힘을 주고 당겼더니, 킥을 하지 않아도 진짜 앞으로 잘 나가는 기분이었다.
  • 아주 잠깐, 호흡도 팔 4번째에 맞춰 호흡했다.
  • 약간 힘을 들이니까 숨을 참는 경향이 있었다.
• 평영
  • 발 앞쪽을 땡기는 것보다 뒤꿈치에 힘을 준다는 느낌으로 하기
  • 다리를 위로 올리기보다 양옆으로 보낸다는 기분으로 하잣